Einführungsbestimmung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages (bzw. Vouchers), den Via Mea Travel und der Reisende abschließen.
Buchungen
Reisen, die Via Mea Travel organisiert, kann der Reisende in jeder Via Mea Travel - Niederlassung per Telefon, Email, Fax und per Fernkommunikation sowie bei Via Mea Travel - Reiseagenten buchen. Durch die Unterschreibung des Vertrages,des Vouchers oder des Anmeldescheins sowie dadurch, dass der Reisende seineKreditkartenummer per Fernkommunikation diktiert, akzeptieret der Reisende dieAllgemeinen Geschäftsbedingungen, die er vorher sorgfältig gelesen hat.
Bei der Anmeldung bzw. Buchung der gewählten Dienstleistung bezahlt derReisende 30% des Gesamtpreises (pro Person), soweit im Programm nichtausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Den Restbetrag bezahlt der Reisendespätestens 14 Tage vor dem Reisebeginn, soweit im Programm nicht ausdrücklichetwas anderes angegeben ist (Ratenzahlung ist eine Ausnahme).
DieKreditkarte wird am Tag der Kreditkartenbelastung in HRK (die kroatische WährungKuna) gemäss dem Verkaufskurs der Geschäftsbank von Via Mea Travel belastet.Deswegen sind kleine Abweichungen bei der Umrechnung in EUR möglich.
Preis und Inhalt des Reisepakets
Soweitim Reiseprogramm nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, umfast derPreis Transport, Hotelunterkunft, Verpflegung und Organisation der Reise. Fallsim Reiseprogramm angegeben, kann der Preis auch Flughafengebühren sowiefachliche Führung vor Ort umfassen.
Fakultative Ausflüge, Visakosten und Eintrittskarten sind nicht im Preis inbegriffen, soweit nicht anders vereinbart.
Alle Sonderleistungen (Einzelzimmer, Sonderverpflegung usw.) sind vomReisenden zu entrichten und sofort bei der Buchung anzumelden. Falls derReisende während der Reise eine Sonderleistung veranlagt, ist er verpflichtet,die Leistung vor Ort dem Reiseleiter oder dem Via Mea Travel - Vertreter in derWährung des jeweiligen Landes zu bezahlen.
Recht auf Preissteigerung und Kündigungsrecht wegen Preissteigerung
Fremdwährungen Via Mea Travel ist berechtigt, die Preise der Reisepakete zuerhöhen, falls es nach dem Tag der Vertragsunterschreibung zur Veränderung derKurse der Fremdwährungen, zur Veränderung der Transportkosten (Treibstoff,Straßengebühren usw.) sowie zur Veränderung der Hotelpreise kommt.
Via Mea Travel kann den Reisenden schriftlich oder mündlich über diePreissteigerung benachrichtigen.
Im Falle einer Preissteigerung von über10% ist der Reisende berechtigt, den Reisevertrag ohne Kündigungskosten zukündigen, soweit die Kündigung innerhalb von 48 Stunden nach derBenachrichtigung erfolgt. Falls der Reisende nicht schriftlich oder persönlichin einer Via Mea Travel - Niederlassung in der angegebenen Frist den Reisevertragkündigt, wird angenommen, dass der Reisende mit der Preisänderung einverstandenist.
Die veröffentlichten Preise sind das Ergebnis der Absprache von Via Mea Travel und Partnern und müssen nicht den Preisen vor Ort im Reisezielentsprechen.
Kinderermäßigungen und andere Vorteile
Wir bitten Sie, sich über Kinderermäßigungen sowie über andere Vorteile zuinformieren, die bei der Beschreibung des Reisepakets separat angegeben sind.
Reisedokumente
Siewerden alle Reisedokumente spätestens 7 Tage vor der Abreise erhalten, sowie imProgramm nicht etwas anderes angegeben ist.
Unter Reisedokumenten verstehtman:für
- Reisepakete mit Eigentransport: Voucher und eventuell schriftlicheMitteilungen
- für Busreisen: Voucher und Reiseprogramm
- für Flugreisen: Voucher, Reiseprogramm und Flugticket.
Kategorisierung und Beschreibung der Dienstleistungen
Die angebotenen Unterkünfte werden in Reiseprogrammen von Via Mea Travel nach deroffiziellen Kategorisierung des jeweiligen Landes zur Zeit der Ausgabe desProgramms beschrieben.
Für Verpflegung, Hoteleinrichtungen sowie andereDienstleistungen in Hotels/Ferienwohnungen sind örtliche Tourismuszentralenzuständig. Unterkunfts- und Dienstleistungsstandards sind unterschiedlich undnicht vergleichbar.
Via Mea Travel ist nicht verantwortlich für mündliche undschriftliche Informationen, die von einer dritten Partei erhalten wurden, unddie der Beschreibung der Dienstleistungen und Unterkunftsobjekte inveröffentlichen Programmen nicht entsprechen.
Verteilung der Zimmer/Ferienwohnungen
Die Verteilung der Zimmer/Ferienwohnungen erfolgt durch die Rezeption vor Ort.Falls der Reisende nicht ausdrücklich eine Unterkunftseinheit mit bestimmtenEigenschaften vereinbart hat, ist er verpflichtetet jede registrierte Einheit imUnterkunftsobjekt zu akzeptieren.
Die Zimmerunterkunft ist am Anreisetag inder Regel erst ab 16 Uhr verfügbar. Die Zimmer sind am Abreisetag in der Regelbis 10 Uhr zu verlassen.
Anreisen nach 20 Uhr sind im Voraus anzukündigen,falls nicht anders angegeben.
Haustiere sind nur ausnahmsweise gegenAufpreis vor Ort erlaubt.
Im Preis sind Bettwäsche, Besteck, Gas, Wasser und Strom inbegriffen. Endreinigung ist auch im Preis inbegriffen, falls nichtanders angegeben.
Kündigungsrecht
Falls der Reisende die Buchung des Reisepakets kündigt, berechnet Via Mea Travel Kündigungskosten wie folgt:
- bis zu 30 Tagen vor der Abreise 10% des Gesamtpreises und mindestens 100 HRKpro Buchung (cca 15 EUR)
- zwischen 29 und 22 Tagen vor der Abreise 25% des Gesamtpreises
- zwischen 21 und 15 Tagen vor der Abreise 40% des Gesamtpreises
- zwischen 14 und 8 Tagen vor der Abreise 80% des Gesamtpreises
- zwischen 7 Tagen u einem Tag vor der Abreise sowie am Tag oder nach dem Tag derAbreise 100% des Gesamtpreises.
Die oben angeführtenKündigungskosten werden auch für Änderungen des Abreisedatums undUnterkunftsobjekts bzw. Zimmer- und Ferienwohnungstyps sowie für alle anderenwichtigen Änderungen berechnet. Falls Kündigungskosten unterschiedlich als obenangeführt berechnet werden, steht das im Reiseprogramm.
Falls der Reisende,der eine Buchung kündigt, einen anderen Reisenden für die gleiche Buchungfindet, berechnetVia Mea Travel nur die dadurch entstandenen Kosten. Bei derKündigung aller Reisepakete werden dem Reisenden Visakosten sowie Kosten für dieBesorgung anderer Reisedokumente nicht zurückerstattet.
Falls der Reisendedie Reise wegen Wetterbedingungen verkürzt oder absagt, wird Via Mea Travel dieoben angeführten Kündigungskosten berechnen. In solchem Fall werdennachträgliche Reklamationen nicht in Betracht genommen.
Reise-Rücktrittkosten-Versicherung
Falls der Reisende bei der Buchung des Reisepakets annimmt, aus unvoraussehbarenUmständen die Buchung kündigen zu müssen, und um die oben angeführtenKündigungskosten zu vermeiden, kann der Reisende eineReise-Rücktrittkosten-Versicherung abschließen. DieReise-Rücktrittkosten-Versicherung ist bei der Buchung zu bezahlen und kannnicht nachträglich bezahlt werden.
Die Prämie wird je nach dem Wert desgebuchten Reisepakets gemäss der Preisliste der Versicherungsgesellschaftausgerechnet. Bei der Ferienwohnungsvermietung wird die Prämie dadurchausgerechnet, dass der Preis durch die Personenanzahl in der Ferienwohnunggeteilt wird.
Unter unvoraussehbaren Umständen versteht man:
schwereKrankheit oder Todesfall des Versicherten, seines Ehepartners, Kindes, seinerEltern, Schwester und seines Bruders und ihrer Ehepartner sowie seinesAdoptivkindes und seiner Adoptiveltern sowie Naturkatastrophen undMobilisierung.
Bei der Kündigung der Buchung werden die Versicherungsprämieund Visakosten nicht zurückerstattet.
Falls der Reisende keineReise-Rücktrittkosten-Versicherung hat und aus oben angeführten Gründen dieBuchung kündigen muss, behält sich Via Mea Travel das Recht vor, dieKündigungskosten wie oben angegeben zu berechnen.
AndereVersicherungsbedingungen sind dem Versicherungspolice zu entnehmen.
Unfallversicherung, Reisegepäckversicherung und Krankenversicherung während der Reise und des Aufenthaltes im Ausland
Im Preis des Reisepakets sind Unfallversicherung, Reisegepäckversicherung undKrankenversicherung nicht inbegriffen. Die Unterschreibung des Reisevertrags,dessen Bestandteil auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, bedeutet,dass dem Reisenden zusätzliche Versicherungen angeboten und empfohlen wordensind.
Falls der Reisende die angegebenen Versicherungen abschließen möchte,kann er das direkt bei einer Versicherungsgesellschaft sowie bei Via Mea Travel machen, wobei Via Mea Travel ausschließlich als Vermittler dient.
Esempfiehlt sich, vor dem Abschluss der Versicherung, die Versicherungsbedingungenzu lesen.
Kündigungsrecht und Reiseprogrammveränderung durchVia Mea Travel behält sich das Recht vor, eine Reise spätestens drei Tage vor demReisebeginn zu kündigen, falls sich nicht genug Reisende angemeldet haben. DieMindestzahl der Reisenden für jede einzelne Reise ist im Reiseprogrammangeführt. Im Falle von außerordentlichen Umständen, die nicht zu vermeiden odervorauszusehen waren, behält sich Via Mea Travel das Recht vor, ein Reiseprogrammteilweise oder völlig zu verändern.
Im Falle von außerordentlichen Umständenund von Änderungen im Flugplan, behält sich Via Mea Travel das Recht vor, den Tagoder die Uhrzeit der Abreise zu verändern. Im Falle von Änderungen derReisebedingungen wie z. B. Änderungen im Flugplan, Sicherheitslage im Land,(schlechte) Wetterbedingungen, behält sich Via Mea Travel gemäss den gültigenVorschriften im internationalen Transport das Recht vor, das Reiseprogramm zuverändern, ohne dafür Schadenersatzkosten tragen zu müssen.
FallsVia Mea Travel eine Reise absagt, ist der Reisende berechtigt, den gesamteneingezahlten Betrag zurückerstattet zu bekommen.
Reisedokumente (Reisepässe und Visa)
DerReisende ist verpflichtet, einen gültigen Reisepass sowie gültige Visa zu haben. Via Mea Travel haftet nicht im Falle, dass der Reisende wegen ungültigenReisedokumenten die Reise absagen muss. Der Reisende ist verpflichtet, für alleeventuellen daraus entschaden Schäden aufzukommen. Sollte der Reisende währendder Reise seinen Reisepass verlieren oder sollte der Pass gestohlen werden, istder Reisende verpflichtet, für die Kosten eines neuen Reisepasses aufzukommen.
Der Via Mea Travel - Reisebegleiter hilft dem Reisenden in oben beschriebenerSituation, dabei auf den regelmäßigen Programmverlauf achtend. Falls man füreine Reise ein Visum benötigt, kann Via Mea Travel gegen Gebühr dabei vermitteln.
Via Mea Travel ist nicht verantwortlich für Beschlüsse der Zollbehörden,Polizei und anderer Staatsorgane, die einem Reisenden verbieten, in einbestimmtes Land einzureisen.
Zoll und Devisenvorschriften
Der Reisende ist verpflichtet, sich an die Zoll- und Devisenvorschriften sowiean andere gesetzliche Regelungen der Republik Kroatien und anderer Länder, indenen er sich befindet, zu halten.
Wenn der Reisende wegen Verletzung desGesetzes die Reise nicht fortsetzen kann, trägt er selbst alle darausentstandenen Kosten.
Gesundheitsvorschriften
Vor Reisen in bestimmte Länder ist der Reisende verpflichtet, sich gegenbestimmte Krankheiten impfen zu lassen. Während des Aufenthaltes in diesenLändern ist der Reisende verpflichtet, entsprechende Impfscheine bei sich zuhaben.
Gepäck
Die Reisenden können kostenlos ein von der Fluggesellschaft bestimmtesGepäckgewicht transportieren. Das Übergepäck wird zusätzlich gemäss den gültigenPreisen der Fluggesellschaft berechnet. Kinder, ganz unabhängig von ihrem Alter,haben kein Recht auf kostenlosen Gepäcktransport.
Beim Bustransport ist derReisende berechtigt, zwei Stück Gepäck mitzunehmen.
Die Reisenden sindverpflichtet, sich über ihre Sachen im Bus zu kümmern sowie diese Sachen beimVerlassen des Busses mitzunehmen. Im Gegenfall sind die Reisenden selbst fürDiebstahl, Verlust oder Beschädigung von den im Bus gelassenen Sachenverantwortlich.
Beschwerden
DieReisenden werden gebeten, ihre Beschwerden vor Ort ins Beschwerdebuch desLeistungserbringers einzutragen. Der Leistungserbringer wird sich bemühen, dievereinbarte Leistung zu erbringen bzw. die eventuellen Fehler zu beseitigen.Falls es nach der Beschwerde zu keiner Verbesserung kommt, ist der Reisendeverpflichtet, eine Bestätigung darüber zu verlangen, dass die vereinbartenDienstleistungen nicht erbracht wurden bzw. nicht wie vereinbart erbrachtwurden. Die Bestätigung ist der schriftlichen Beschwerde beizufügen. Dieschriftliche Beschwerde ist innerhalb von 8 Tagen nach dem Ende der Reiseeinzulegen. Via Mea Travel ist nicht verpflichtet, nach dem Fristablaufeingelegte Beschwerden in Betracht zu nehmen. Für Beschwerden über Leistungen imAusland muss man sich unbedingt an die Regeln über Bestätigungen vor Ort undBeschwerdefrist halten.
Der Veranstalter ist verpflichtet, die Beschwerdeschriftlich innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang zu lösen. Ausnahmsweise kanndie Frist um zusätzliche 14 Tage verlängert werden, damit Via Mea Travel in dieser Zeit nötige Informationen sammeln kann.
Via Mea Travel nimmt nursolche Beschwerde in Betracht, die vor Ort nicht gelöst werden konnten. Währendder Prozedur (14 Tage, bzw. 28 Tage) verzichtet der Reisende unwiderruflich aufdie Vermittlung einer dritten Person, auf die Arbitrage von UHPA oder von eineranderen Institution sowie auf das Klagerecht. Darüber hinaus verpflichtet sichder Reisende, keine Informationen der Presse mitzuteilen.
Der höchsteSchadenersatz pro Beschwerde beläuft sich auf den Betrag des reklamierten Teilsder Dienstleistung und kann nicht benutzte Dienstleistungen sowie den Gesamtpreis des Reisepakets umfassen.
Frankfurter Tabelle zur Reisepreisminderung
http://europakonsument.at/cs/util/getDownload.jsp?param=39ced8b1db5820b421a06a66e01a4d56851884485f29643f0bd571b7951adfeabe13b73dbeb626d5c37b00f4b57bb855c40726647d369549
Der Reisende undVia Mea Travel bestimmen einvernehmlich, dass Streitigkeiten, die entstehen sollten, imgegenseitigen Einvernehmen zu schlichten bemüht sein werden. Falls dieentstandenen Streitigkeiten am gültigen Wege zu lösen nicht gelingt, ist Gerichtsstand das Gericht in Rijeka. Maßgeblich wird das kroatische Recht sein.
Pflichten von Via Mea Travel
Via Mea Travel ist verpflichtet, sich mit gehöriger Sorgfalt über die Erbringungder Dienstleistungen und über die Auswahl der Dienstleistungserbringer sowieüber Rechte und Interessen der Reisenden zu kümmern. Via Mea Travel ist verpflichtet, dem Reisenden alle vereinbarten Dienstleistungen zu erbringensowie für alle nicht erbrachten Leistungen und Teile der Leistungen eineErklärung zu geben. Via Mea Travel verpflichtet sich, alle angeführtenPflichten aus Reiseprogrammen komplett und auf die oben beschriebene Weise,außer im Falle von höherer Gewalt und außerordentlichen Umständen, zu erfüllen.Falls möglich, wird Via Mea Travel auch im Falle von höherer Gewalt undaußerordentlichen Umständen eine Ersatzlösung anbieten. Via Mea Travel ist nichtverpflichtet, solche Dienstleistungen zu erbringen, die in diesen
AllgemeinenGeschäftsbedingungen nicht angegeben sind.
Pflichten des Reisenden
Der Reisende ist verpflichtet, die Kriterien zu erfüllen, die in denVorschriften der Republik Kroatien sowie anderer Länder, in denen er sichbefindet, angeführt sind, sowie sich an die Hausordnung in Hotels und anderenUnterkunftsobjekten zu halten und mit dem Via Mea Travel - Vertreter und demLeistungserbringen zusammen zu arbeiten.
Der Reisende haftet persönlich füralle von ihm verursachten Schäden, besonders für solche Schäden, zu denen eswegen Nichtbeachtung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungengekommen ist. Der Reisende ist verpflichtet, für alle von ihm verursachtenSchäden vor Ort an der Rezeption oder an einer vom Geschädigten bestimmtenStelle aufzukommen.
Versicherung im Falle der Unzahlungsfähigkeit oder des Bankrotts der Reiseveranstalter
Im Falle der Unzahlungsfähigkeit oder des Bankrotts von Via Mea Travel sollensich Reisende, die zur Zeit auf einer Reise sind sowie alle, die Anzahlungen füreine Reise gemacht haben, schnellstmöglich mit der auf dem Voucher oder aufanderen Dokumenten angegebenen Versicherungsgesellschaft in Verbindung setzen.
Endbestimmungen
DieseAllgemeinen Geschäftsbestimmungen sind Bestandteil des Vertrages, den derReisende mit Via Mea Travel bzw. mit dem Reisebüro, in dem er eine von Via Mea Travel veranstaltete Reise gebucht hat, abschließt. EventuelleAbweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbestimmungen müssen imReiseprogramm angegeben werden. Mit der Vertragsunterschreibung akzeptiert derReisende das Reiseprogramm sowie die Reisebedingungen.
Diese AllgemeinenGeschäftsbestimmungen schließen alle vorherigen Allgemeinen Geschäftsbestimmungen aus.