Geschäftsbedingungen www.bookingonline.holiday

5. Unterkunft

5.1. Anzahl der Gäste

Zu keinem Zeitpunkt darf die Anzahl der Personen, die in der Unterkunft untergebracht sind, die in der Bestätigung angegebene Zahl überschreiten. Diese Zahl umfasst auch Kinder, unabhängig vom Alter. Kinder bis zu einem Jahr sind ausgenommen, sofern ihre Ankunft angekündigt wurde. Auf Wunsch des Gastes kann die Anzahl der Personen bis zur maximalen Kapazität der Unterkunft erhöht werden, wenn dies spätestens 3 (drei) Tage vor der Ankunft angekündigt wurde. Die gewünschte Änderung der Gästezahl muss schriftlich per E-Mail direkt an VIA MEA übermittelt werden.
Wenn mehr Gäste als erlaubt oder angekündigt ohne Wissen des Eigentümers und/oder VIA MEA im Objekt oder auf dessen Grundstück verweilen, behalten beide das Recht, den Mietvertrag sofort zu kündigen, ohne vorherige Frist. Der Gast muss das Objekt innerhalb von 2 (zwei) Stunden gemeinsam mit allen dort wohnenden Personen verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

5.2. Hausordnung

Jedes Objekt verfügt über eine eigene Hausordnung, die sichtbar angebracht und dem Gast zugänglich ist. Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Ein Verstoß gegen die Hausordnung gilt als schwerwiegende Vertragsverletzung, wobei der Eigentümer und/oder VIA MEA das Recht haben, den Mietvertrag sofort und ohne Kündigungsfrist zu beenden. Der Gast muss die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden dauerhaft verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

5.3. Haustiere, Insekten und Allergien

Trotz gründlicher Reinigung und Wartung kann es gelegentlich vorkommen, dass im Objekt Insekten oder Mäuse auftreten, da diese aus der natürlichen Umgebung stammen, in der sich die Unterkunft befindet. VIA MEA übernimmt hierfür keine Verantwortung. Obwohl Haustiere nicht in allen Objekten erlaubt sind, bedeutet dies nicht, dass sich nie Haustiere in der Unterkunft aufgehalten haben. VIA MEA übernimmt daher keine Haftung für mögliche allergische Reaktionen.

5.4. Ankunft und Abreise, Verlängerung und Verkürzung des Aufenthalts

Bei der Ankunft muss der Gast seine Reise- und Personaldokumente zur Registrierung vorlegen; sie werden sofort zurückgegeben, sofern die Reservierung vollständig bezahlt ist. Ist die Zahlung nicht erfolgt, behält die Agentur ein persönliches Dokument bis zur Begleichung ein.
Die Ankunftszeit ist zwischen 15:00 und 20:00 Uhr, die Abreise bis 10:00 Uhr.
Falls eine Ankunft nach 20:00 Uhr erforderlich ist, muss der Gast die Agentur oder die Schlüsselperson informieren, um die Schlüsselübergabe zu vereinbaren.
Möchte der Gast seinen Aufenthalt verlängern, muss er sofort VIA MEA oder seinen Agenten informieren; wenn der Zeitraum verfügbar ist, wird der Aufenthalt gerne verlängert.
Bei vorzeitiger Abreise muss der Gast den in der verbindlichen Reservierung angegebenen Betrag bezahlen.

6. Bereitstellung von Ersatzunterkünften und Stornierung durch VIA MEA

In Ausnahmefällen aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Umstände kann VIA MEA dem Gast eine geeignete Ersatzunterkunft von gleichem Wert und gleicher Qualität anbieten.
VIA MEA ist berechtigt, die Reservierung vor oder während des Aufenthalts zu stornieren, falls unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstände auftreten, die die Nutzung der Unterkunft verhindern, den Gast oder die Unterkunft gefährden oder die Servicequalität so stark beeinträchtigen, dass die Erbringung der vereinbarten Leistung unmöglich wird.
In diesem Fall erhält der Gast die geleisteten Zahlungen abzüglich der Kosten bereits erbrachter Leistungen zurück. VIA MEA ist nicht verpflichtet, darüber hinausgehende Entschädigungen zu leisten.

7. Pflichten des Gastes

Während des Aufenthalts muss der Gast die Unterkunft und deren Ausstattung sorgfältig behandeln. Er darf andere Gäste, Nachbarn oder den Gastgeber nicht stören.
Wenn der Gast sich auch nach einer Verwarnung nicht an die Hausordnung hält, verliert er das Recht auf die Unterkunft und muss sie unverzüglich verlassen, ohne Rückerstattung.
Alle vom Gast verursachten oder festgestellten Schäden oder Mängel müssen sofort dem Eigentümer oder VIA MEA gemeldet werden, damit sie schnell behoben werden können.
Der Gast haftet für alle Schäden, sofern er nicht beweisen kann, dass er nicht verantwortlich ist.
Dies gilt auch, wenn das Objekt aufgrund von Schäden, Verschmutzung oder fehlender Ausstattung nicht an den nächsten Gast vermietet werden kann.
Der Eigentümer stellt dem Gast die Kosten für Schäden direkt vor Ort in Rechnung.

8. Schäden, Beschwerden und Reparaturen

Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft und das Inventar sorgfältig zu nutzen. Am Abreisetag muss die Unterkunft im gleichen Zustand hinterlassen werden wie bei der Ankunft.
Wenn sich der Zustand geändert hat, muss dies sofort dem Schlüsselhalter oder der Agentur gemeldet werden.
Werden offensichtliche Mängel nicht sofort nach der Ankunft gemeldet, gilt die Unterkunft als in einwandfreiem Zustand übernommen.
Treten während des Aufenthalts Mängel auf, müssen diese ebenfalls sofort gemeldet werden.
Kann der Eigentümer oder Schlüsselhalter die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, muss der Gast seinen Agenten oder VIA MEA informieren.
Verlässt der Gast das Objekt freiwillig und sucht selbst eine andere Unterkunft, ohne VIA MEA ausreichend Zeit zur Problemlösung zu geben, verliert er jeglichen Anspruch auf Entschädigung.
Schlüsselhalter und Vermittlungsagenturen sind nicht befugt, Entschädigungen zu gewähren.
Beschwerden müssen innerhalb von zwei Wochen nach Beendigung des Aufenthalts schriftlich mit Belegen (Fotos, Bestätigung des Schlüsselhalters/Agenten, Zeugenaussagen etc.) eingereicht werden.
Nach Ablauf der Frist eingereichte Beschwerden werden nicht berücksichtigt.
Es liegt im Interesse des Gastes, während des Aufenthalts kooperativ zu handeln, schriftliche Beschwerden vor Ort einzureichen und eine schriftliche Empfangsbestätigung zu verlangen.
Wenn der Gast diese Bedingungen nicht erfüllt, verliert er das Recht auf Entschädigung.
VIA MEA ist verpflichtet, innerhalb von 15 Tagen schriftlich über die Beschwerde zu entscheiden.

9. Pflichten von Via Mea Travel d.o.o. als Vermittlungsagentur

VIA MEA verpflichtet sich, dem Gast während des reservierten Zeitraums eine saubere und ordentliche Unterkunft zur Verfügung zu stellen, die gemäß der Beschreibung ausgestattet ist.
Entspricht die Unterkunft nicht der Beschreibung, wird VIA MEA alle Maßnahmen ergreifen, um die Mängel zu beheben oder eine gleichwertige Ersatzunterkunft bereitzustellen.
Ist dies nicht möglich oder wird keine Lösung in angemessener Zeit gefunden, oder lehnt der Gast die vorgeschlagene Ersatzunterkunft ab, wird VIA MEA den Gast entschädigen, sofern eindeutig nachgewiesen ist, dass VIA MEA verantwortlich ist.
Die Haftung von VIA MEA ist auf den Mietpreis beschränkt und umfasst keine persönlichen Schäden wie materielle oder finanzielle Verluste.
VIA MEA haftet nicht für Verluste oder Schäden, die verursacht werden durch:

• • Handlungen oder Unterlassungen des Gastes oder seiner Begleiter;

• • Unvorhersehbare oder unvermeidbare Handlungen Dritter, die nicht an der Leistung beteiligt sind;

• • Höhere Gewalt oder Ereignisse, die von VIA MEA, dem Eigentümer oder dem Schlüsselhalter nicht verhindert werden konnten;

• • Nutzung von Pools, Spielplätzen, Sportanlagen (z. B. Tennisplätze, Fußballfelder, Fitnesszentren); Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes;

• • Schäden oder Verluste durch Einbruch.

Diese Gründe gelten gleichermaßen außerhalb vertraglicher Verpflichtungen. VIA MEA übernimmt keine Verantwortung für das Verhalten von Hilfspersonal.

10. Gerichtsstand

Die Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten gütlich zu lösen. Ist dies nicht möglich, ist das Gericht in Rijeka zuständig und das Recht der Republik Kroatien findet Anwendung.